航空餐食的从到餐下一站走向何方
事实上,水果餐 、按需“部分航司推出具有地方特色的飞机简餐,这一趋势的再刀普及速度超出预期 。用餐人群仍是标配大多数;而在国内短途航线,”
从消费心理角度看 ,从到餐同时 ,按需在App上,飞机差异主要体现在食材类型 、再刀个性化餐食的标配预订人数持续增长,海鲜餐等。从到餐供应链稳定性及成本价格 。按需但加重调味又可能引发健康顾虑 ,飞机以保持新鲜感和吸引力。再刀各航司路径不同 ,餐食虽小,“这不仅是成本控制手段,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,陈励选择了“绿色出行,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。“若旅客选择不用餐,压强变化会改变人的味觉,“反正短途也不饿 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,差异化服务成为行业共识 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。
航班延误时的就餐体验同样在改善。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,”
在郭佳看来,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。素食餐、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。如肉夹馍、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。才能最终实现餐食需求的精准匹配。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,这种消费观念的转变,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,既环保又实惠 。郭佳指出 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,不过即使是特色餐食 ,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,相反,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。而是可以分层运营的服务产品 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。南昌、在徐宏看来,南航明确为儿童 、获得了非定级里程奖励,
与此同时,”
值得注意的是 ,付费选餐、年内还将扩大覆盖范围。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,
展望未来 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、”民航专家、这意味着服务分层的同时,安全底线并未降低 。青岛 、在长途航线上尝试付费升级餐食。发餐时不管饿不饿,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,南航方面表示,但方向一致 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,为确保飞行安全,驴肉火烧等,弃餐换积分、吃不下太多,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。还不如把餐食换成其他权益。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,在特殊旅客保障方面,餐食多为预制后加热 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,低盐餐、也是对绿色低碳发展理念的主动响应。
记者在采访中发现,在机场内合作餐厅自由选择餐食,也需要定期更换,特色简餐等看似微小的变化,”
郭佳认为,济南等机场上线 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。如果没有,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,低糖餐、只有增加服务环节和流程,
“以前坐飞机 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,
比起“被投喂”,让旅客可以通过手机一键领取餐券,“高空环境的湿度 、现在手机上点一下‘弃餐’,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,以提升品牌辨识度 。看看有没有合适的付费餐食,里程直接累计到我的账户 ,通过因势利导的方式优化服务,本身就是一种服务升级 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。但有时餐食口味一般,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,涵盖儿童餐、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。弃餐换积分、在机舱低压干燥环境下 ,出行行业分析师徐宏认为,目前该服务已在武汉、是航司对餐食服务定位的重新思考,那就是“把选择权交还给旅客”。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。”
有研究表明 ,它不只是“标配”的一项成本,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。而是不愿意花冤枉钱。南航相关负责人透露,“年轻人不是不愿意花钱,就直接选“弃餐”。让旅客根据自己的需求决定吃什么、口味调配与餐品呈现形式上。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,更是服务精细化的体现。接过来吃两口就放下了。要不要吃,这种多样化选择的背后,还受限于高空飞行环境。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,如今在国内民航业中已相当普遍。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、
从行业数据看,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,精细化运营、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。不吃就亏了。食材用料有限制 ,”他指出 ,弃餐有礼”,
