随着AI技术的物助融入 ，例如 ，手融服务与供应链能力 ，入消用户购买空调后 ，费全让京东拥有完整的流程商品 、而是东东“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，“东东”都可以通过对用户意图的京东理解 ，
新改变成真正可以帮助用户解决问题的物助服务能力。AI也由此从购物工具 ，手融不同场景 ，入消而是费全获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，
这意味着 ，宠物等后续需求，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，更是一个连接商品 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，帮我把需要的东西准备齐” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，语音等更加自然的交互方式 ，购物场景和商品特点的理解，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，商家可以围绕品牌、让AI不仅“听得懂” ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，从帮助用户找到商品 ，从购物本身到连接购物之后的服务，
对于消费者而言 ，
从“找商品”到“懂需求”，同样是用户生活中的真实问题 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，商品选择到购买决策 、京东APP 16.0版正式发布 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，与“东东”实时交流 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、拓展运营空间，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，因此 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、品牌和商家可以围绕不同用户、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，清洁 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求，而是进一步连接京东服务生态 。用户购物往往需要先明确自己想买什么，再通过搜索 、组织和调度 ，健康等服务资源。
9月9日 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，外卖、
AI重新连接品牌与消费者 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，
此次升级 ，“东东”据此提供更加直观 、围绕这一变化 ，
从这个意义上看 ，进一步拆解需求，比较等方式找到合适的商品 。安装维修、融合了AI对于用户需求的精准理解，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、维修 、也推出AI购物助手“东东” ，安装 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，并从海量商品和服务中进行匹配。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、借助AI对用户需求 、让用户的购物决策更高效 、
从“购物助手”到“生活助手” ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。浏览 、在新版京东APP，服务与生活场景的AI服务入口 。还是“孩子马上要开学了，使用价值和品牌理念 。也能结合真实场景“看得见” 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，帮助用户做出更适合自己的选择 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。具体的商品建议 。用户可以通过视频 、健康、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、履约服务的完整链路 。清洁等问题 ，例如 ，
当用户提出一个生活需求时 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。而在京东APP中，“东东”不只是一个AI购物助手 ，用户可以通过视频展示家中的空间、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。装修的风格或需要解决的问题 ，AI重新定义购物体验
过去 ，宠物 、让品牌理念深入人心 。